Politique Qualité



Dans l’accomplissement de ses missions de conception de solutions numériques innovantes, performantes et sur mesure, Mind Engineering s’est engagée dans une démarche de Système de Management de la Qualité répondant aux exigences du référentiel ISO 9001 version 2015 et aux exigences normatives et réglementaires en vigueur régissant ses activités.

Sa politique qualité s’articule autour des axes stratégiques suivants :

  • La satisfaction des clients, par la simplification des procédures, la réduction des délais de mise à disposition des services aux clients, par le suivi de leurs avis à travers un recueil par enquête, par la garantie de la conformité aux standards internationaux, ainsi que par la mise en place d’une stratégie innovante permettant de fournir de nouvelles prestations.
  • L’implication et la motivation des collaborateurs, en offrant les moyens et les conditions de travail nécessaires, une meilleure gestion des carrières et une infrastructure fiable mettant à sa disposition les technologies d’information et de communication les plus développées.
  • L’amélioration continue de la performance de l’ensemble de nos processus, via une organisation mettant en évidence l’harmonisation des procédures et des méthodes de travail ainsi que la définition des responsabilités et des autorités.

Pour atteindre ces objectifs, nous nous engageons, en tant que General Manager de Mind Engineering à assurer :

  • L’écoute des clients, des collaborateurs et des parties intéressées par le développement des outils de communication efficaces permettant d’améliorer la réactivité de Mind Engineering avec son environnement économique.
  • La formation et la sensibilisation permettant la fidélisation des collaborateurs de Mind Engineering afin de l’impliquer dans l’amélioration continue du Système de Management Qualité.
  • L’évaluation régulière de l’efficacité de notre Système Management Qualité par la tenue de revues régulières de Direction et le suivi d’indicateurs de performance et de gestion adaptés.

Le Responsable Management Qualité est appelé à rendre compte périodiquement à la Direction du bon fonctionnement de ce Système, en vue de s’assurer que toutes les exigences sont respectées et toute opportunité d’amélioration est identifiée et planifiée.

Nous comptons sur la mobilisation et l’adhésion de l’ensemble du personnel, chacun en ce qui le concerne, pour assurer le succès et la pérennité de notre démarche et l’amélioration de l’image de marque de la société.

Mind Engineering

 General Manager

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