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Démarrez en toute simplicité

Conçu le plus simplement possible pour une prise en main rapide des utilisateurs et administrateurs

Accédez d'où vous voulez

Consultez vos données et travaillez que vous soyez chez vous, en déplacement ou au bureau

Gagnez en efficacité

Créez en quelques secondes un devis ou une facture et libérez vous des contraintes administratives.




Gérez le processus de support dans un seul outil, de l’enregistrement à la fermeture du ticket

La solution Mind help desk est un outil essentiel pour offrir un centre d’assistance de qualité aux clients. En proposant une interaction personnalisée et plus réactive aux clients, cela permettra de renforcer l’image de marque de votre entreprise et d’asseoir votre professionnalisme.





Fonctionnalités

Gestion clients, contacts

Gestion des tickets de support

Gestion des types de tickets

Extranet clients

Messagerie interne

Modèles de mails


Avantages




Gestion des tickets

Le logiciel comprend un système complet et intuitif de gestion des tickets pour votre support technique.  La gestion des tickets permet de centraliser tous les échanges avec vos clients afin que rien ne passe inaperçu. Quelque soit le canal par lequel vos clients vous contactent – email, téléphone, chat, Internet – vous pouvez gérer toutes les demandes et échanges liés à partir de la solution.



Rapports et statistiques

Un système de rapports puissant vous permet d’exploiter vos données pour améliorer la connaissance de vos clients et pour progresser.
Vous pouvez mesurer la performance des équipes et des utilisateurs ainsi que les tendances clients






COMPAREZ LES FONCTIONNALITÉS

Trouvez l’édition idéale


SAAS

  • Abonnement annuel/mensuel sans frais supplémentaire
  • Nombre d’utilisateurs illimité
  • Stockage des données sur nos serveurs
  • Localisé sur notre hébergeur
  • Accès via internet
  • Capacité de stockage illimité
  • Mise à jour automatique + Gratuite
  • Sécurité et sauvegarde à notre charge
  • Sans installation

MIND BOX

  • Achat unique sans frais supplémentaire
  • Nombre d’utilisateurs illimité
  • Stockage des données sur MIND BOX
  • Localisé dans vos bureaux
  • Accès monoposte/réseau local/Internet
  • Capacité de stockage selon vos besoins
  • Mise à jour automatique + Gratuite
  • Sécurité & sauvegarde à votre charge
  • Avec installation
  • Possibilité de développement sur mesure

Vous pouvez migrer d’une formule à une autre quand vous le souhaitez tout en conservant vos données.




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Version DémoDemander un DevisFiche technique


Aperçu





Quelques chiffres


1400 +
Tasses de café
395133 Loc
Lignes de code
786 +
Heures de travail
12
Développeurs et experts






L’assistance Mind Engineering pour répondre à vos questions

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Pour vous accompagner dans l’utilisation de votre produit, un service d’assistance téléphonique est disponible au (+216)71.563.563 du lundi au vendredi de 9h à 16h, le samedi de 9h à 13h.

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