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Les types de clients les plus difficiles .. en faites-vous partie ?

les types de clients les plus difficiles et la manière pour les gérer

Que vous travaillez dans le domaine du développement web, de l’alimentation, de l’habillement ou autre, tôt ou tard vous allez entrer en contact avec des clients. Et ils ne seront pas forcément en accord avec ce que vous dîtes. En effet, entrer en contact avec un client peut être, parfois, plus délicat que prévu. Prenez le temps de lire l’infographie ci-dessous. Vous connaîtrez les types de clients les plus difficiles et la meilleure façon pour les gérer.

les types de clients les plus difficiles

les types de clients les plus difficiles à gérer

les types de clients les plus difficiles : ce qu’il faut savoir!

Le client difficile ne s’attend pas à ce que tout soit parfait. Ce qu’il veut c’est que vous l’écoutiez et que vous preniez au sérieux son problème. Certes, lui trouver une solution est le meilleur des résultats, mais le comprendre passe en premier. Car en effet, les pires interactions se produisent lorsque le client sent que vous n’êtes pas entrain de faire des efforts pour comprendre son soucis.

Un autre détail que beaucoup ont tendance à l’oublier est le ton de la voix.  La plupart des malentendus viennent du mauvais ton utilisé. Ainsi, utilisez une voix calme avec un ton bas et parlez lentement. De la sorte, vous montrez au client que vous êtes calmes et que vous contrôlez parfaitement la situation.

Finalement, il ne faut au grand jamais faire des promesses et ne pas les tenir. Vous aurez comme retour un client encore plus insatisfait et frustré.

D’ailleurs, c’est l’une des valeurs que Mind Engineering cherche à garder. Et qui dit promesse dit engagement. Engagement de vous fournir le meilleur des services et de répondre parfaitement à votre demande.

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Comments

  1. Vous avez raison. Il faut adapter les offres à proposer en fonction de chaque type de client. Merci pour ce texte très intéressant.

    • Bonjour. Merci Mr Romain Leblanc. Oui tout à fait, il faut prendre en considération que chaque être humain possède une personnalité différente.

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